Mutuus ofrece tranquilidad y transparencia a sus miembros a través de un modelo regulado, respaldado por aseguradoras de prestigio y conforme al marco legal mexicano.

🧾 1. Condiciones Generales y Contrato

Mutuus publica de forma abierta su documento oficial “Condiciones Generales de la Membresía de Salud”, donde se describen:

• Derechos y obligaciones del afiliado.

• Coberturas, exclusiones y periodos de espera.

• Procesos de pago, reembolso y atención médica.

• Procedimientos de reclamación y arbitraje.

📄 Estas condiciones están disponibles públicamente en:
👉 ps-mutuus.com

🛡️ 2. Respaldo Asegurador

Las membresías Mutuus están respaldadas por MetLife México, una aseguradora registrada y supervisada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
Esto garantiza que los servicios de hospitalización, emergencias y gastos médicos mayores estén cubiertos conforme a una póliza formal y válida.

🔹 Mutuus actúa como plataforma y administrador de servicios de salud.
🔹 MetLife funge como aseguradora emisora de la cobertura médica.

⚖️ 3. Cumplimiento Normativo

Mutuus se apega a las leyes y normas mexicanas que regulan el sector asegurador y de salud privada, entre ellas:

• Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas (LISF).

• Ley General de Salud.

• Ley Federal de Protección al Consumidor.

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Esto asegura transparencia en la contratación, manejo ético de la información personal y cumplimiento de las obligaciones hacia el usuario.

🧍‍♂️ 4. Protección al Usuario

Los afiliados Mutuus cuentan con:

• Derecho a recibir información clara sobre sus coberturas.

• Mecanismos de atención, aclaración y arbitraje médico.

• Acceso a reembolso o pago directo en red hospitalaria.

• Soporte 24/7 en emergencias médicas.

Si existe alguna controversia, el cliente puede solicitar un procedimiento de arbitraje médico o financiero, conforme a lo establecido en las condiciones generales.

💬 5. Transparencia y Privacidad

Mutuus cumple con los estándares de protección de datos personales conforme al INAI.
Toda la información médica y financiera del afiliado se maneja bajo protocolos de confidencialidad y seguridad digital.

Mutuus está legalmente respaldado, regulado y auditado, ofreciendo una membresía que une tecnología, salud y seguridad jurídica en un solo modelo.