Preguntas Frecuentes

Mutuus es una cobertura de gastos médicos mayores y menores diseñada para protegerte en los mejores hospitales privados de México, sin trámites confusos, letras chiquitas ni sorpresas financieras. Todos los planes funcionan con cero deducible y cero coaseguro al atenderte dentro de la red de hospitales Mutuus, permitiéndote recibir atención médica sin desembolsar dinero de tu bolsillo. Además, no necesitas esperar a sufrir un accidente o una enfermedad grave para aprovecharla: desde el primer día cuentas con beneficios preventivos y cotidianos incluidos sin costo extra, como telemedicina 24/7, servicio de ambulancia para urgencias, checkup médico anual y limpieza dental.

Mutuus es una cobertura de gastos médicos mayores y menores que se contrata como una membresía 100% digital y opera con respaldo asegurador. A diferencia de un seguro tradicional, todos sus planes tienen cero deducible y cero coaseguro dentro de su red hospitalaria, pago directo en más de 110 hospitales de pago directo de la red (llegas, te atiendes y te vas) y beneficios preventivos activos desde el primer día.

La diferencia principal es que Mutuus elimina el deducible y el coaseguro dentro de su red coordinada: no pagas nada de tu bolsillo al atenderte. Un seguro tradicional suele exigir un deducible de decenas de miles de pesos más un coaseguro del 10% al 20% por cada evento; con Mutuus el pago final del miembro es de $0. Además, Mutuus incluye beneficios de uso cotidiano (telemedicina 24/7, ambulancia, checkup anual, limpieza dental) que un seguro tradicional solo ofrece, si acaso, después de un siniestro grave.

Mutuus es una empresa de tecnología en salud que opera su cobertura con respaldo asegurador conforme a sus Condiciones Generales, y coordina una red de más de 500 hospitales en México, incluidos más de 110 hospitales de pago directo entre los mejores hospitales privados del país.

Mutuus ofrece tres planes anuales. El Plan UNO cuesta $21,500 MXN al año en modalidad Flex (pago inicial de $5,000 + 11 mensualidades de $1,500) o $20,376 MXN con pago anual, e incluye $1,000,000 de cobertura anual reinstalable. El Plan DOS, el más popular, cuesta $25,800 MXN al año en Flex ($6,000 + 11 × $1,800) o $24,936 MXN con pago anual, con $2,000,000 de cobertura. El Plan Plus cuesta $30,600 MXN al año en Flex ($7,500 + 11 × $2,100) o $29,292 MXN con pago anual, y suma a los $2,000,000 una indemnización por diagnóstico de cáncer, cobertura por muerte accidental, cuidado visual y beneficios adicionales. Los precios y modalidades vigentes se consultan en la página de planes.

No. Todos los planes Mutuus funcionan con cero deducible y cero coaseguro al atenderte dentro de la red de hospitales coordinada: recibes atención médica sin desembolsar dinero de tu bolsillo. La condonación total aplica al reportar el evento antes de usar el plan y cumplir las Condiciones Generales.

Debes contactar en primer lugar a Mutuus (por videollamada en la App o por llamada al 55 8525 8800). Nuestros médicos te orientarán sobre la necesidad de acudir a un hospital y te indicarán los hospitales de nuestra Red Hospitalaria que se encuentren cerca de ti para que puedas atender tu urgencia. Si tu situación cumple con los parámetros establecidos por las condiciones generales de cobertura y el manual de uso, Mutuus condonará el 100% del deducible y coaseguro. Consulta el procedimiento en las Condiciones Generales.

Mutuus cubre hospitalizaciones y cirugías, urgencias médicas, consultas con especialistas a precio preferencial (desde $650 MXN) y maternidad con topes definidos (parto natural hasta 20 UMA y cesárea hasta 25 UMA). Además, todos los planes incluyen servicio de ambulancia, telemedicina 24/7, checkup médico anual, limpieza dental y descuentos en medicamentos.

Desde el primer día, y sin costo extra, Mutuus incluye telemedicina 24/7 (urgenciólogo y médico general, además de psicólogos y nutriólogos), servicio de ambulancia para urgencias, checkup médico anual y limpieza dental. No es necesario sufrir un accidente o una enfermedad grave para aprovechar el plan: está diseñado para el cuidado continuo, no solo para emergencias.

La cobertura reinstalable significa que si agotas tu suma de $1,000,000 MXN durante el año, la cobertura puede reinstalarse para eventos nuevos y no relacionados, conforme a las Condiciones Generales. Es decir, un solo evento grave no te deja sin protección por el resto del año.

Sí, como toda cobertura de gastos médicos, Mutuus aplica periodos de espera definidos en sus Condiciones Generales según el tipo de padecimiento: el lapso mínimo que debe transcurrir sin interrupciones, desde la fecha de inicio de tu plan, para que un padecimiento pueda ser cubierto. En contraste, los beneficios de cuidado continuo (telemedicina 24/7, ambulancia, checkup anual y limpieza dental) están activos desde el primer día.

Mutuus cuenta con una red de más de 500 hospitales en México, con más de 110 hospitales de pago directo donde llegas, te atiendes y te vas sin pagar ni hacer trámites de reembolso. La red incluye muchos de los mejores hospitales privados del país. La lista actualizada puede consultarse en la app Mutuus y en la página de la Red Hospitalaria.

Ante una urgencia, contacta a Mutuus a través de la app o al teléfono 55 8525 8800 para activar la coordinación médica: el equipo te dirige a un hospital de la red, programa tu atención y gestiona el pago directo. Reportar el evento antes de usar el plan es el requisito para que aplique la condonación total del deducible y el coaseguro.

Sí. Mutuus cubre maternidad con topes definidos: parto natural hasta 20 UMA y cesárea hasta 25 UMA, conforme a las Condiciones Generales.

Consulta la Red de Médicos, elige a tu especialista por especialidad y región, contáctalo por teléfono o correo para agendar tu cita y, al acudir, dile que vienes de Mutuus y muestra tu credencial desde la app para acceder al costo preferencial de consulta.

El Plan UNO brinda $1,000,000 MXN de cobertura anual reinstalable junto con todos los servicios de cuidado continuo. El Plan DOS eleva el respaldo a $2,000,000 MXN conservando las mismas ventajas, y suma hasta $50,000 USD para emergencias en el extranjero. El Plan Plus suma a esos $2,000,000 una indemnización por diagnóstico de cáncer de $122,500 MXN, $490,000 MXN por muerte accidental, una renta diaria por hospitalización de $2,450 MXN por accidente y $980 MXN por enfermedad, cuidado visual (anteojos o lentes de contacto) y asistencia médica para mascotas.

El Plan DOS es el más popular: ofrece $2,000,000 MXN de cobertura anual con cero deducible y cero coaseguro, más todos los beneficios de cuidado continuo, por $25,800 MXN al año en modalidad Flex o $24,936 MXN con pago anual.

Sí. Mutuus ofrece planes para empresas que permiten proteger a equipos de trabajo con la misma cobertura de cero deducible y cero coaseguro. La información está disponible en seguro médico para empresas y al teléfono 55 8525 8800.

Puedes contratar Mutuus en minutos de forma totalmente digital desde nuestra página de planes, o por teléfono con nuestros agentes de ventas al 55 8525 8800, quienes te orientarán y aclararán todas tus dudas. Mutuus no acepta pagos en efectivo: todos los pagos se realizan por medios digitales registrados.